船の運航には実は非常にシビアな運航スケジュールが定められており、機器の故障や突然のアクシデントに対していかに迅速に対応できるかが、腕の見せ所でもあります。
世界規模で入国制限や入港制限が掛かり、乗務員の交代や機器の備品搬入が計画通りに進められないなど、想定外のアクシデントが立て続けに起こった時がありました。そうした中でも船の運航スケジュールをちゃんと守れるように、限られた時間で現場の状況を正確に把握、また並行して社内関係部署から国や港の規制を確認し、船のスケジュールにどのような影響があるのか、対応方法を傭船者と協議。船長や傭船者といつも以上に密に連携し、関係者一丸となってこの予想外の事態を乗り越えられたのはとても達成感があり、良い経験となっています。
顧客は私たちを信頼し、川崎汽船だからこそ仕事を任せてくれています。だからこそどんなに困難な壁にぶつかったとしても、そこで諦めてしまったり歩みを止めてしまったりしてはいけません。常に顧客への感謝の気持ちを忘れず、できない理由を探すのではなく、どうすればできるかを考えることが大切なんです。